Yer Hizmetleri Alanları

Yolcu Taşıyıcı Şirket ile arasında yapılmış bir taşıma sözleşmesine dayanarak uçakla seyahat eden kişidir. uçağın işletme esasları gereği olarak uçakta bulunan görevliler ile uçak bileti olarak binmiş kişiler yolcu sayılmazlar. Yolcunun havalimanına girişinden uçağa biniş ne kadar uluslararası kurallar ve havayolu standartlarına göre gerçekleştirilen bagaj pasaport bilet kontrol işlemlerinin tümü ve uçağın varışında yolcuların karşılanarak bilet kontrolü ve pasaport kontrolüne yönlendirilmesi Yolcunun (pap, pax) bagajı ile ilgili her türlü problemine yardımcı olunması yolcu hizmetleri olarak adlandırılır.

Check in, Bilet kabülü, uçuşa kabul edilmeyen yolcular, LMC (last minute change), özel hizmet gerektiren yolcular, CIP ve VIP yolcular, Sınır dışı edilmiş yolcular, Ülkeye kabul edilmeyen yolcular, departmanlar arası iletişim, MCO (miscellaneous charges order), seyehat dökümanlarının kontrolü, uçağa kabul işlemleri,bagaj kabulü, yolcu hizmetlerinin görevleri arasındadır.

Birçok unsurdan meydana gelen hizmetlerinin en önemli alt sistemlerinden biridir. Ramp hizmetleri apronda uçakların Park ettirilmesi, yolcu, bagaj, Kargonun yüklenip boşaltılması ile apronda ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri kapsar. Bunlar: uçağın boşaltılması, uçağını yüklenmesi uçak temizliği, su ve tuvalet hizmetleri, uçağın park yerinden ayrılması, yakıt ikmal Hizmetleri, Ramp hizmetleri süresince Kokpit ile haberleşme, uçağın gerekli durumlarda ya da havayolu talebince verilen ekstra hizmetlerdir.

Uçağın Park yerinde kontrolü yapılması gerekli yer hizmeti araç ve ekipmanları uygun Park yerine alınmasından sonra aprona giren veya park yeri yakınlarına kadar gelen uçağın emniyetle Park ettirilmesi için marshalling hizmeti verilir. bu hizmet kokpitte bulunan Pilota yönlendirme işareti vererek yerine getirilmektedir. bu sayede uçağın her tarafı görüş açısında olmayan pilot herhangi bir zarara yol açmadan uçağı istenen konuma yönlendirmektedir. marshalling personeli dikkat çekebilmek için parlak yelek giymelidir. Işıklı çubuklarla hizmet verir.

Kargo Hizmetleri 

Yolcu bagajı ve posta dışında bir konşimento ile taşınan yükler Kargo olarak tanımlanır. Hava kargo taşımacılığı gelişmiş, taşıma kapasitesi artmış, teknolojiden de faydalanılarak maliyetler düşürdükçe hava kargoya olan talep artmıştır. dünya ticaretinde yaklaşık%30 nun taşındığı sektör hava kargo taşımacılığı sektörüdür. Kargo acentesi tarafından göndericiler teslim aldıkları kargoları bir araya getirerek ağırlık ve hacim bakımından en ekonomik paketlemeyi yapmaktadır.(örneğin MNG Havayolları). Kargoyu gönderecek olan havayolu İşletmesine teslim etmeden önce kargoyu paketleme işaretleme belgelendirme adresleme yapması gerekmektedir. Kargonun havayolu ile taşınması gönderici ile kargo taşımacılığı yapan havayolu İşletmesi arasında hava kargo taşıma senedi imzalanır (AWB/AİR WAYBILL) 

Ihracat kargoların paketlenmesi, ihracat Kargo yükleme hazırlığı, yükleme yapılırken dikkat edilmesi gereken hususlar, posto manifestosu, Genel ve özel kargolar, diğer özel kargolar, hava kargo taşımacılığında yasal çerçeve ve düzenlemeler gibi konular hava kargo taşımacılığı arasında yer alır.

 Hava Kargo Taşımacılığının dünya için önemi;

-Hava yoluyla canlı hayvanların taşınması,  – ilaç Endüstrisi: özellikle aşı gibi yüksek değerli ısıya duyarlı kargoların taşınması, 

-hava kargo modern hayatın pek çok yönden ayrılmaz bir parçasıdır, bozulabilen malların ulaşması, 

-Diplomatik kargolar ve çok değerli postaların taşınması konusunda hava kargo Taşımacılığı büyük rol oynamaktadır. 

Bir uçağın hizmet verilen havaalanına gelişi öncesinde başlayan ve o havaalanından ayrılışına kadar ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlerin koordinasyonunu uçuş operasyon hizmetleri karşılamaktadır. 

Notam tipleri, “FIR” Nitelendiricisi,  Trafik Nitelendiricisi, Coğrafik koordinat, Snowtam, AIP (Aeronautical Information Publication/ Havacılık Enformasyonu, Bilgilendirme Yayını), AIP Ekleri (AIP SUP), Havacılık Enformasyon Genelgeleri (AIC), Flıght plan(uçuş planı), Slot uygulaması gibi konular harekat ve operasyon hizmetleri arasında yer alır.